Die Mobility Genossenschaft ist Pionierin und Leaderin im Schweizer Carsharing-Markt. Sie trägt massgeblich dazu bei, Ressourcen zu schonen sowie in städtischen und ländlichen Gebieten Stau und Abgase zu reduzieren.
Marcel Amstutz
CTO, Mobility Genossenschaft
Das Ziel: Sowohl Kunden- als auch interne Frontends zu entwickeln, die zum einen dem aktuellen Stand der B2B- und B2C-Technologie entsprechen und zum anderen die Erwartungen und die Online-Gewohnheiten bestehender und potenzieller Kunden berücksichtigen. Um die Anbindung externer MaaS-Plattformen an Mobility zu ermöglichen, wurde eine Reihe Partner-APIs entwickelt, die die neu entstehenden internen APIs ergänzen.
Der Weg: In einem Co-Creation-Ansatz, bei dem die Anforderungen von Mobility mit den aktuellen technischen Möglichkeiten abgestimmt wurden, erbrachte Adnovum vielfältige Dienstleistungen. Am Anfang standen die Beratung und die Erstellung des Konzepts. Auf dieser Basis entwickelte Adnovum den Code für neue, flexiblere Frontends und integrierte diese in die bestehenden Backends. Zusätzlich überprüfte sie die Frontends auf visuelle und UX-Aspekte gemäss dem User-Centered-Design-(UCD-)Ansatz. Dieser Prozess bildete den Ausgangspunkt für die künftige Zusammenarbeit von Mobility und Adnovum bei der Weiterentwicklung und der Instandhaltung der Lösung.
Das Resultat: Eine kanalübergreifende Plattform für alle Online-Geräte und Betriebssysteme, die zahlreiche und dank des neuen internen Frontends leicht erweiterbare Kundendienstleistungen umfasst. Dies alles in einer intuitiven App mit einem neuartigen UX- und visuellen Design.
Die Mobility Genossenschaft stellt ihren fast 300’000 Kunden über 3’000 Fahrzeuge an über 1’500 Standorten in der Schweiz zur Verfügung. Das Carsharing-System ist einfach, günstig, komplett digital, rund um die Uhr verfügbar und dank modernster Technologie nachhaltig.
Mobility ist ein Kind der Pioniere ATG AutoTeilet und ShareCom, die 1987 in Stans und Zürich fast gleichzeitig zwei Genossenschaften mit demselben Zweck gründeten: Ihren Mitgliedern günstige, flexible und nachhaltige Mobilität anzubieten. 1997 wurde daraus die Mobility. Sie hat ihren Sitz in Rotkreuz.
Die verbesserte Zugänglichkeit und Funktionalität für Benutzer waren entscheidend dafür, dass Mobility ihr Geschäft ausbauen konnte. Seit 2017 hat sie ein Kundenwachstum von mehr als 26% verzeichnet und ihr Dienstleistungsangebot deutlich erweitert. Die neuen Technologiekomponenten haben das höhere Volumen reibungslos bewältigt.
Dank des flexibleren Service-Portals lassen sich Verbesserungen und neue Angebote einfacher integrieren, wie die fünf neuen Dienstleistungen zeigen, um die die Plattform 2018 ergänzt wurde.
Mobility kann nun auf robuste, leistungsstarke und effiziente Plattformen zählen, während sie die Zukunft des Carsharing gestaltet und Innovationen vorantreibt.
