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Das LUZI-Kundenportal auf einem Desktop-Monitor

Frischer Wind im Kundenportal

Ein umfassendes Kundenportal für Düfte, Parfums und allen dazugehörigen Informationen 
Lesen Sie die Story
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«Adnovum setzte die Aufgabenstellung des Projekts preiswert, in bester Qualität und zeitnah um, sodass wir mit dem neuen Portal die hohen Erwartungen unserer Kunden rasch erfüllen und sogar übertreffen konnten.»

Philipp Flach

IT Project Manager und Head of QM, LUZI

Web- und Mobile-Ansichten der LUZI-Kundenportal-Benutzerobefläche

Ausgangslage

LUZI AG, ein weltweit tätiges Unternehmen im Bereich von Düften und Parfums, plante die Ablösung und funktionale Erweiterung des eigenen Kundenportals. Der Schwerpunkt lag auf der Nutzung an grösseren Bildschirmen, ohne die portablen Geräte zu vernachlässigen. 

Die moderne Web-App sollte das in die Jahre gekommene interne Kundenportal ablösen, das die Mitarbeitenden aufgrund der begrenzten Funktionen und veralteten Benutzeroberfläche oft bewusst mieden. 

Ein umfangreicher Katalog von Düften, Parfums und den dazugehörigen Informationen erforderte eine schnelle, detaillierte Suche und eine übersichtliche Darstellung der Ergebnisse. Die Benutzeroberfläche sollte einfach sein, um auch weltweit von externen Kunden eigenständig genutzt werden zu können. Unterschiedliche Zugriffsrechte für App-Nutzende und individuelle Produktanzeigen waren ebenfalls vorgesehen. 

Designprozess 

Gleich am ersten Tag unserer Zusammenarbeit ermöglichte LUZI uns, internen Nutzenden aus Marketing und Verkauf direkt am Arbeitsplatz über die Schulter zu schauen und Fragen zu stellen. Dieser direkte Austausch half uns, die im App-Anforderungskatalog von LUZI festgehaltenen Zusammenhänge noch besser zu verstehen. LUZI-Mitarbeitende skizzierten unter anderem Ideen und berichteten uns von Erfahrungen mit Nutzenden aus verschiedenen Ländern. 

Ein Nutzer skizziert auf Papier seine Vorstellung des LUZI-KundenportalsEin Nutzer skizziert seine Vorstellung eines Kundenportals

Ein kleiner Kreis von Verantwortlichen traf sich regelmässig in Meetings, um frühe Konzepte zu besprechen und zu durchleuchten. Dadurch konnten wir schnell vorankommen und gleichzeitig auf die Bedürfnisse und Fachkompetenz des Kunden eingehen. 

LUZI-Logo

Wir sind ein Familienunternehmen in dritter Generation. Unser 1926 von Hermann Luzi gegründetes Unternehmen begann mit dem vorrangigen Ziel, einzigartige und innovative Düfte für Industrien wie Körperpflege und Waschmittel herzustellen. Nach Jahren des Wachstums wurde das Unternehmen 1952 von Eduard Altenburger übernommen. Seitdem führt die Familie Altenburger erfolgreich das Unternehmen.

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Mobile-Ansichten des LUZI-Kundenportals

Vorteile für LUZI

Klein und agil: Die Projektarbeit in einem kleinen Team und mit kurzer Umsetzungszeit haben wir als Stärke genutzt, um schnelle und direkte Entscheidungen zu treffen. 

Frühe Spezifikation: Die ersten Designkonzepte wurden schnell ausgearbeitet und behielten bis zum Schluss ihre Gültigkeit. Dadurch konnten lange Wartezeiten und aufwendige Anpassungen in der Umsetzung grösstenteils vermieden werden. 

Neu durchdacht: Prozesse, die mehrheitlich durch die vorherige App auferlegt wurden, konnten teilweise vereinfacht oder sogar entfernt werden. Dies war möglich, da alle Seiten offen für die Expertise des anderen waren. 

Cloud und moderner Stack: Durch die Azure-Cloud-Integration und automatisierte Mechanismen beschleunigten wir unsere Fortschritte und erreichten unsere Ziele effizient. Mit einer Single Page Application (SPA) und Spring Boot (API) gestalteten wir flexible Entwicklungsprozesse und erarbeiteten leistungsstarke Lösungen, die innovative Technologien effektiv nutzen. 

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«Wir konnten die Vorteile eines kleinen, aber effizienten Projektteams zugunsten unserer Anwendenden optimal nutzen.»

Daniel Mischler

UX Designer, Adnovum