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Preisgekrönte neue App für Mobility

Mobility, die Pionierin und führende Schweizer Carsharing-Anbieterin, wünschte sich eine neue App mit einem frischen Look-and-Feel. Das Ziel war es, mit einem Top-Nutzererlebnis bestehende Kund*innen zu überraschen und neue zu gewinnen, insbesondere unter der jüngeren Generation. 
Lesen Sie die Story
https://www.adnovum.com/hubfs/FILES/03_Clients/Mobility%20app%20relaunch/mobility_portrait.jpg

«Das Besondere an der neuen App ist der konsistente Aufbau: die leichte Navigation und die aufeinander abgestimmten Design-Elemente. Wir wussten, dass die App gelungen war, haben aber nicht mit so vielen Best-of-Swiss-Apps-Awards gerechnet.»

Jelena Costa

Produktmanagerin Digital Customer Experience, Mobility

Die Lösung

Das grösste Highlight der neuen App ist die hohe Benutzerfreundlichkeit. Die konsequent aus der Nutzerperspektive entwickelte App punktet mit einem frischen visuellen Auftritt und einer ausgezeichneten Performance. 

Das Herzstück bildet neu die Karte. So können Nutzer*innen die verfügbaren Fahrzeuge in ihrer Nähe rasch finden und buchen oder nach Alternativen auf der Karte suchen.

Neu ist der Kostenrechner. Er zeigt den zu erwartenden Betrag für die Fahrt an, bevor die Nutzer*innen mit der Buchung starten. Volle Transparenz also.

Die sehr gute Performance ist ein weiteres Highlight und ein Schlüsselfaktor, um jüngere Menschen anzusprechen. Einerseits glänzt die App mit kurzen Ladezeiten. Anderseits überzeugt das stabile Bluetooth, über das sich Fahrzeuge einfach auf- und zuschliessen lassen.  

Bereits ist zu beobachten, dass die Nutzerzahlen steigen und eine Verlagerung vom Web zur mobilen App stattfindet.   

Bestätigt wird der Erfolg durch die Awards, mit denen die Mobility App an den «Best of Swiss Apps 2023» ausgezeichnet wurde. Zusätzlich zu Gold in den Kategorien «Design» und «UX & Usability» sowie Silber in der Kategorie «Functionality» gewann die App den begehrten Master-Award. 

 

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Features, die Mobility einen echten Mehrwert bringen

User Experience: Das ansprechende Design und die leichte Navigation sorgen für ein ungetrübtes Nutzererlebnis.  

Performance: Nutzer*innen profitieren von kurzen Ladezeiten und einer stabilen Bluetooth-Verbindung, sodass sie Fahrzeuge einfach auf- und zuschliessen können.  

Neuste Technik: Damit die Qualität der App auch künftig überzeugt, werden bestehende Funktionen laufend verbessert und neue hinzugefügt. 

So meisterten wir die Challenge

Den Ausgangspunkt bildete das Kundenfeedback zum Nutzererlebnis und zur Performance der bestehenden App, das Mobility sehr ernst nahm. 

Deshalb schloss sie sich erneut mit Adnovum zusammen, die Mobility gut kennt und bei der neuen App gerne unterstützte. Bei einem Brainstorming kristallisierten sich eine gemeinsame Vision und ein gemeinsames Ziel heraus: eine nützliche und visuell attraktive App. 

Beschwingt vom grossartigen Teamgeist starteten die beiden Partner mit einer Designphase und Workshops zu den wichtigsten Features. Dabei trafen sie die zentrale Entscheidung, die Karte zum Herzstück der neuen App zu machen. 

Sobald das «Minimum Viable Product» (MVP) definiert war, arbeiteten alle Beteiligten auf ihre konkreten Ziele hin. Es galt nun, einen festen Termin für den Go-Live mit einer geschlossenen Benutzergruppe einzuhalten. Schritt für Schritt wurden die Features eingeführt, wobei das Nutzerfeedback laufend einfloss. Auf diese Weise gingen Mobility und Adnovum auf Nummer sicher, dass sie auf dem direkten Weg zum Ziel waren. 

Künftig werden sich die beiden Partner darauf konzentrieren, bestehende Funktionen zu optimieren und neue einzuführen. Die Carsharing-App ist der wichtigste Berührungspunkt von Mobility mit ihren Kund*innen. 

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«Mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der Mobility bestens kennt und jede einzelne Komponente aus der Nutzerperspektive mit uns zusammen agil entwickelt, war eine wichtige Entscheidung. Sie hat den Grundstein für den Erfolg der App gelegt.»

Jelena Costa

Produktmanagerin Digital Customer Experience, Mobility

Das ist unser Kunde

Mobility ist das marktführende Schweizer Carsharing-Unternehmen. Die Genossenschaft bietet ihren 277’000 Kundinnen und Kunden mehr als 3’000 Fahrzeuge für jede Situation an 1’600 Standorten an. Die Nutzung der Autos ist dank digitaler Technik einfach, preiswert und nachhaltig. Ein Mobility-Auto ersetzt elf Privatfahrzeuge und spart damit Platz, verringert den Verkehr und entlastet die Umwelt.